Je n’arrive pas à me connecter à mon compte ! J’ai perdu mon mot de passe !

Après avoir cliqué sur le lien Connexion en haut à droite de toutes les pages du site, vous pouvez cliquer sur Mot de passe oublié ? Rentrez votre mail habituel de connexion et vous recevrez un e‑mail de réinitialisation du mot de passe. Ce lien expirera après 24 heures.

Suis-je obligé de créer un compte pour commander une œuvre ?

Non, vous n’êtes pas obligé de créer un compte, vous pouvez rester en mode “invité” dans la page de paiement. Par contre en créant un compte, vous pourrez enregistrer et accéder en toute sécurité à vos coordonnées, votre adresse de livraison, votre panier et vos commandes.

Dans quel pays la livraison est elle possible?

Aujourd’hui nous avons la possibilité de livrer les oeuvres en France Métropolitaine, Monaco, Suisse, Allemagne, Italie, Belgique, Espagne (hors iles), Luxembourg, Autriche, Pays-bas, Etats-Unis. Cette liste devrait s’étendre prochainement.

Pour tout autre pays, non cité ci-dessus, vous êtes invités à nous contacter.

Combien coûte les frais de livraison ?

Les frais de préparation et de livraison sont inclus dans le prix pour toutes les œuvres vendues sur le site uniquement pour une expédition en France Métropolitaine.

La livraison se fait par le biais du service Colissimo de la Poste avec un numéro de suivi et remis contre signature. Sauf pour les Etats-Unis, où la livraison s’effectue par UPS.

Certaines œuvres seront facturées en supplément pour l'expédition, en fonction de la taille, du poids de l'œuvre et du pays vers lequel elle doit être expédiée. Vous verrez les frais d'expédition au moment du paiement ou vous êtes invités à nous contacter concernant les frais d'expédition vers votre région spécifique.

Quels sont les délais de livraison une fois ma commande passée ?

Les délais de livraison comprennent la réception et la validation de votre règlement, le traitement de votre commande, la préparation du colis dans un emballage protégé réalisé sur mesure, la mise à disposition du transporteur et la durée de l'acheminement à votre adresse de livraison, soit entre 3 et 8 jours ouvrables estimés pour une livraison en France Métropolitaine. Un délai supplémentaire sera à prendre en compte pour une livraison en dehors de la France Métropolitaine.

Les délais de livraison cités ne sont donnés ici qu’à titre indicatif.

Fournissez vous un certificat d’authenticité ?

Oui toutes les œuvres sur ce site sont vendues accompagnées d'un certificat d'authenticité unique signé par l'artiste attestant de leur originalité et de la véracité des informations renseignées. Ce certificat ainsi que la facture vous seront seront fournis après l’achat.

Comment prendre soin de mon tableau une fois reçu ?

Afin de profiter au mieux de votre peinture, je vous recommande d'éviter tous les contacts directs avec la toile. Lorsque vous saisissez le châssis, faîtes le avec délicatesse et sans exercer de pression sur la toile. Eloignez votre tableau des sources de chaleur, mais également des expositions trop directes au soleil et/ou à l'humidité.

Si vous êtes amenés à déplacer et/ou stocker votre tableau, veillez à ce qu'il soit bien protégé des coups, des éclaboussures.

Pour nettoyer votre tableau, privilégiez l'utilisation d'un petit balai à poussière tout en douceur.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons les paiements via :

• Cartes de crédit;

• Apple Pay;

• Pay Pal ; (bientôt)

Est-il possible de retourner un tableau ?

Pour des informations sur votre droit de rétractation, vous êtes invités à consulter les conditions générales de vente.

Dois-je payer des taxes d’importation si j’habite en dehors de la France ?

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de prédire si vos douanes locales vous factureront pour l'achat et l'importation de l'œuvre d'art dans votre pays et quels seront ces frais.

Bien que les œuvres d'art vendues en Europe ne soient pas soumises à des droits d'importation, la TVA peut néanmoins être applicable en fonction de la valeur de l'œuvre d'art que vous achetez et importez.

Veuillez vérifier auprès de vos autorités douanières locales si des droits d'importation et/ou une TVA sont appliqués aux œuvres d'art et quels en sont les taux.